Politique de confidentialité

Comme indiqué ci-dessus, Swissgames accorde une grande importance au traitement de toutes les données en particulier vos données personnelles. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle dans le strict respect des prescriptions légales.

Lorsque vous naviguez sur nos sites internet ou lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous acceptez sans réserve les conditions du présent document.

Si vous refusez les conditions et dispositions de ce présent document, veuillez ne pas utiliser nos sites web, ne pas nous communiquer vos données personnelles et vous déconnecter immédiatement de nos sites internet.

La présente déclaration de protection des données s’applique quel que soit le canal que vous utilisez pour nous contacter ; que ce soit par l’intermédiaire de nos sites internet,  par téléphone, dans un magasin, dans une application, via un réseau social ou encore lors d’un événement.

3.1 En général

Parmi les données personnelles que nous collectons, figurent notamment des données générales comme votre nom et prénom, vos adresses postales et électroniques, vos numéros de téléphone et votre date de naissance.

Si vous commandez des biens ou des services sur nos sites internet, d’autres informations sont encore collectées, telles que les données clients (commandes passées, adresse de livraison, compte client, etc.) Suivant vos choix de paiements, des données à caractères bancaires sont susceptibles d’être collectées.

Les données personnelles peuvent être collectées par différentes sources, comme par exemple :

• Les interactions électroniques et en ligne via nos sites web, nos applications mobiles, nos moyens de messagerie ou sur les réseaux sociaux ;
• Les interactions hors ligne, notamment via nos campagnes de marketing direct, lors d’inscriptions en format papier ou de participations aux concours.

3.2 Données que vous nous transmettez directement

Il s’agit des données que vous mettez à notre disposition avec votre accord par exemple en remplissant un formulaire de contact ou bien en procédant à votre enregistrement sur nos sites internet notamment :

• Vos coordonnées personnelles, notamment toutes les informations à l’aide desquelles Swissgames peut vous contacter, par exemple, nom, prénom, adresse e-mail ou postale, ainsi que votre numéro de téléphone, photos/images, pseudo ;
• Vos informations démographiques, par exemple votre sexe, votre âge et date de naissance, votre position géographique ;
• Les informations d’accès à votre compte utilisateur, notamment toutes les données nécessaires à la création d’un compte utilisateur par exemple, identifiants de connexion, nom d’utilisateur, mot de passe et question/réponse de sécurité;
• Vos informations de paiement, notamment pour les achats effectués, par exemple numéro de carte de crédit, date de validité, nom et adresse de facturation, intermédiaire bancaire ;
• Les informations que vous communiquez concernant votre expérience avec les produits et prestations de services par exemple vos commentaires et/ou suggestions et tout autre retour lié à votre expérience d’utilisateur de nos sites web ;
• Vos produits préférés, vos hobbies, vos centres d’intérêt, ainsi que les informations concernant votre foyer ou style de vie.

3.3 Données collectées lors d’interactions avec nos sites internet

Certaines données sont relevées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez nos sites internet et nous sont transmises par votre navigateur Internet. Elles sont pour la plupart anonymes. Il s’agit principalement de données techniques d’utilisation, qui contiennent entre autres, les informations suivantes: agent utilisateur, type et version de navigateur, système d’exploitation, informations de l’en-tête http, URL du site précédemment visité, adresse IP de l’ordinateur accédant au site, heure de la requête serveur et statut de connexion, durée de connexion, pages affichées, etc.
Par ailleurs, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de pistage, qui collectent certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nos sites web.
Vous pouvez consulter notre document sur la gestion des cookies pour en apprendre plus concernant ces technologies et vos droits à cet égard, ici.

Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons des données personnelles que dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à l’établissement, à la rédaction du contenu et à la modification des rapports juridiques qui vous lient à nous.

4.1. Gestion des prestations

Ces informations ne sont relevées, traitées et utilisées que si vous avez donné auparavant votre consentement pour le traitement dédites données dans le cadre de la procédure d’enregistrement sur nos sites internet. Dans ce cadre, nous collectons par exemple auprès de prestataires tiers des informations concernant votre solvabilité afin de décider si nous pouvons ou non vous proposez des achats contre facture.

• Lorsque vous nous commandez des biens ou des services nous utilisons vos données personnelles pour vous faire parvenir ces biens et ces services, pour traiter votre demande et éventuellement pour remplir une garantie spécifique liée à l’article concerné ;
• Lorsque vous créez ou gérez votre compte auprès de nos sites internet nous utilisons vos données personnelles aux fins de classement et d’ordonnancement ;
• Nous utilisons vos données personnelles pour vous identifier lors de contact téléphoniques afin de nous assurer que nous avons le bon interlocuteur en ligne ;
• Lorsque vous nous contactez dans le cadre d’une réclamation ou d’un retour, nous utilisons vos données personnelles pour vous servir efficacement ;
• Nous utilisons vos données personnelles afin de vous offrir un services consommateurs optimum et en adéquation avec vos valeurs et envies ;
• Nous utilisons vos données personnelles afin de vous proposer une communication marketing dès lors que vous avez auparavant accepté de les recevoir, en utilisant notamment l’historique des commandes; les informations concernant les achats, telles que date d’achat, type, quantité et valeur des produits et services achetés, contenus de panier et moyens de paiement utilisés.

4.2 Suivi statistique

Nous collectons des données à des fins de statistiques, notamment concernant le comportement d’achat.  Nous analysons le comportement d’achat de nos clients et nous obtenons ainsi des informations concernant leurs préférences et affinités avec certains produits ou prestations de services, ainsi que d’autres informations que nous prenons en considération lors de l’amélioration de nos prestations (catégories, présentations, mises en avant etc.). Cela nous permet d’optimiser nos offres afin qu’elles correspondent au plus près des envies de nos clients.

4.2 Gestion des sites internet

Parmi les données personnelles collectées, certaines nous permettent de garantir une fiabilité nécessaire de nos sites Internet tandis que d’autres données nous servent à analyser l’utilisation de nos sites web et de la navigation en général.

Ces analyses nous permettent d’optimiser nos sites Internet ainsi que la diffusion automatique d’offres susceptibles de vous intéresser. Ces informations sont utilisées en particulier pour mieux comprendre l’utilisation de nos sites web et améliorer leur contenu, leur fonctionnalité et leur accessibilité. Elles nous permettent par exemple de voir de quels sites web nous viennent la plupart de nos visiteurs, quelles pages ils visitent le plus et à quelle page ils nous quittent le plus souvent.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers aux fins suivantes :

• Utilisation de prestataires de services dans le cadre du contrat qui nous lie, notamment dans l’exécution des commandes et contrats, comme par exemple les services postaux, les transporteurs, les encaissements, etc.
• Utilisation de prestataires de services dans le cadre d’opération marketing, notamment de concours, pour autant que nous ayons préalablement reçu votre accord.

Swissgames ne transmet en aucun cas vos données personnelles à des tiers ayant l’intention de les utiliser à des fins de marketing direct.

Swissgames ne transmet aucune donnée à l’étranger. Toutes les données sont conservées en Suisse.

La sécurité et la confidentialité sont notre priorité, que cela soit pour nos propres données ou les informations que vous nous confiez.

L’évolution et le suivi constant des nouvelles mesures de sécurité est un facteur de protection élevé.
De nos jours, s’appuyer sur des entreprises dont le métier est la protection des données permet une optimisation de la sécurité que nous ne pourrions jamais offrir. C’est un métier à part entière et mieux vaut rester humble lorsque l’on parle de sécurité.

Par ailleurs, grâce à une politique globale de certification des installations et procédures (ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001) de notre hébergeur de sites internet, nous bénéficions de mesures optimales en matière de sécurité pour l’hébergement de nos sites internet.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la prestation pour laquelle elles ont été collectées, sans toutefois dépasser la durée maximale prévue par la loi.

Nous les supprimons, dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires, et dans tous les cas, à la fin du délai de conservation prescrit par la loi.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès complet à vos données personnelles enregistrées par l’intermédiaire de nos sites internet. Vous pouvez demander sans aucune réserve leurs consultation, leur correction ou leur suppression ici.

Swissgames est à votre disposition pour vous faciliter la gestion de vos données personnelles sur nos sites web et nous nous engageons à le faire avec célérité.

Bien entendu, conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit d’exercer un recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données en cas de violation de la protection des données.

De nos jours et suite aux modifications des lois sur la protection de la vie privée, lorsque vous entrez sur un site internet, une petite fenêtre pop-up apparaît et vous prie de bien vouloir, accepter ou refuser les cookies.

Oui mais.. c’est quoi les cookies ?
Les cookies, ce sont ces petits morceaux (de gâteaux ?) de texte insérés dans votre navigateur pendant que vous naviguez sur les sites web. Ils ont été créés en 1994 pour servir de mémoire à l’internet et leur utilisation a bien changé depuis.

Nous sommes bien conscients qu’ils peuvent représenter une source d’inquiétude c’est pourquoi nous vous informons ici de leur teneur et de leur utilité.

A la base les cookies ont été développés pour améliorer l’expérience utilisateur en la rendant plus intuitive. Ils simplifient l’interaction entre vous et le site sur lequel vous naviguez. Mais leurs capacités ont été développées aussi bien à bon qu’à mauvais escient. C’est pour cela que les lois sur la protection de la vie privée ont évolué, elles donnent un cadre assez strict de leurs utilisations.

Il en existe différents genres, par exemple les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site internet, des cookies de fonctionnalités, des cookies améliorant les performances et bien entendu, les plus redoutés, les cookies de ciblage marketing, d’analyse.

Tous les cookies ont leur propre nom et leur durée de vie. Lorsqu’ils sont insérés sur un site web le navigateur est informé de leur durée de vie.  On peut les répartir ainsi :

Les cookies temporaires ou de session conservent par exemple des informations insérées dans un formulaire, des autorisations temporaires, un panier en cours d’achat, etc. Ils sont en général strictement nécessaires et permettent d’utiliser le site sur lequel vous vous trouvez de manière optimale.

Les cookies permanents ou fonctionnels subsistent après la fermeture de la session et sont souvent utilisés pour vous reconnaître lors de votre prochain passage et vous faciliter la navigation. Leur durée de vie est soumise à la loi sur la protection des données et ils doivent être supprimé au bout d’un certain temps. Vous avez la possibilité de les supprimer immédiatement en vidant le cache de votre navigateur.

Les cookies tiers ou de ciblages marketing sont liés notamment aux divers liens que des sites internet peuvent vous proposer, comme par exemple les liens des réseaux sociaux ou d’informations connexes. Ils sont souvent aussi placés par des tiers dans le site internet que vous visitez. Ils permettent de vous présenter des publicités ciblées. Ne pas accepter ce type de cookies n’a aucun impact sur l’utilisation de nos sites internet et n’entraine pas non plus l’arrêt de la diffusion de publicités.

Les cookies de statistiques permettent comme leur nom l’indique d’obtenir des informations que nous utilisons pour améliorer globalement l’efficience de nos sites.

Les sites internet doivent vous laisser choisir d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies et vous devez toujours avoir la possibilité de choisir celles que vous acceptez ou refusez.

Sur Swissgames nous avons décidé de jouer la transparence et l’honnêteté.

Tous les cookies de nos sites internet ont une utilité mais nous vous laissons le soin de choisir.

Si vous avez décidez de les accepter, vous avez toujours la possibilité de les supprimer par exemple à la suite de la fermeture de votre session, dans votre navigateur internet.
Sur votre navigateur internet vous avez encore la possibilité de gérer différentes options de gestion des cookies. Pour cela, nous vous recommandons de consulter l’aide de votre navigateur. Chacun était différent, il est difficile pour nous de vous orienter convenablement et efficacement.

Version Décembre 2020